Si vous avez des questions ou remarques, n’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous :
SERVICE CLIENTS :
Pour toute réclamation, nous vous prions de bien vouloir écrire au point de vente concerné ou à notre service clients via le formulaire de contact, ou par email à l’adresse: contact@cavavin.fr.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails, vous avez également la possibilité de saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) qui a pour mission d’aider les parties en litige à trouver une solution amiable et ce, avant toute action judiciaire.
Afin de saisir la Commission MFC, vous devrez suivre le processus mentionné ci-dessous :
– écrire au point de vente par lettre recommandée avec accusé de réception,
– et envoyer une copie de ce courrier à notre service clients : contact@cavavin.fr – CAVAVIN 18 AVENUE DU MARCHÉ 44500 LA BAULE
– remplir un formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site internet suivant http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html et l’envoyer par courrier à : Médiation Franchise-Consommateurs 29 Boulevard de Courcelles 75008 PARIS – Tél. : 01.53.75.22.25